Der Support von Ritzo Casino ist rund um die Uhr erreichbar – bei Fragen zum Kontozugang, zu Zahlungen, Auszahlungen, Boni, zur Verifizierung und zum verantwortungsvollen Spielen.
Live-Chat rund um die Uhr
Nutzen Sie den Live-Chat für direkte Hilfe bei Login-Problemen, Zahlungsfragen, laufenden Aktionen, KYC-Anfragen und allgemeinen Kontothemen.
Für häufige Fragen und Hinweise zum Konto steht im Support zusätzlich RitzoBot bereit.
Support per E-Mail
Per E-Mail erreichen Sie den Support unter support@ritzo.com.
Was in eine Anfrage gehört
Damit wir die Sache schnell einordnen können, nennen Sie bitte:
die hinterlegte E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen
Datum und Höhe der betroffenen Buchung
die genutzte Zahlungsmethode
um welche Aktion oder welches Spiel es geht
die Fehlermeldung, falls eine erscheint
Hilfe bei Auszahlung und Verifizierung
Auszahlungen bearbeitet das Casino von Montag bis Freitag, was 0–3 Werktage dauern kann, bevor die Zahlungsmethode die Überweisung abschließt.
Die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung kann ein Ausweisdokument, einen in den letzten drei Monaten ausgestellten Adressnachweis und einen Nachweis der genutzten Zahlungsmethode umfassen. Die Prüfung dauert 1–3 Werktage.
Sensible Angaben bleiben privat
Senden Sie niemals Ihr Passwort, Codes aus dem Google Authenticator, vollständige Kartendaten oder private Schlüssel einer Krypto-Wallet in einer Supportnachricht.